72%的人至少会搜集两次以上的产品信息,线上和线%的人在网络查找谈论,66%的人从线下获取定见。
72%的人至少会搜集两次以上的产品信息,线上和线%的人在网络查找谈论,66%的人从线下获取定见。其他活动还有阅览网上的赞或产品推介(47%),观看视频(37%)和寻求交际网络的老友(28%)
80%的用户置疑过网络谈论是否线%的用户置疑过网络谈论的实在性,用户多置疑这些谈论是品牌或制造商所植入的,而非线%的人以为有些谈论或许来自厂商的职工,而不是线%的人也会置疑负面谈论或许来自竞争对手的职工或署理公司,而非实在的用户用户并不会信任他们所看到的悉数谈论,他们表明假如看到产品的负面谈论占比在1/3,他们才会置疑产品的质量
88%的人以为他们在消费电子产品选购方面常识丰厚,但他们依然十分依赖于产品谈论。当他们在做出购买决策时,用户的正面点评对71%的美国人十分重要。仅次于价格(78%)和产品功用(77%),高于专业的谈论(52%)
在研讨的10个消费电子产品品类中,顾客表明他们更重视用户的观念,而非专家的谈论。关于MP3这类群众消费品,用户更信任用户谈论,而对高科技颜色强点,愈加杂乱的产品,专家谈论的影响跟用户谈论的影响力的差异在缩小
看起来公平且合理的谈论最具影响力假如相关度很高,用户会觉得专业谈论很有影响力
用户对专业谈论有较高的点评规范:假如是某个体裁的专业人士所写,有杰出的名誉,并且谈论公平合理,有靠谱的数据支撑
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